Андрей Павлов — переговорщик, прошедший обучение в Академии Управления МВД России. Этот человек без оружия входит к террористам и мгновенно находит с ними общий язык. Однако его основной доход приносит не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие не могут договориться, он помогает — за серьезное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов меняется до неузнаваемости. Невероятный талант к перевоплощению он развил еще в детстве — это помогало ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.